В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (глава 1 ст. 5 (п. 6), ст. 10 (п. 2), глава 2 ст. 18 (п. 1), ст. 19, ст. 25 (п. 1)
В течение 14 дней со дня продажи покупатель может вернуть/обменять неношеную обувь при сохранении упаковки и товарного вида продукции.
товар не использовался, сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки, этикетки) и потребительские свойства;
присутствуют документы, подтверждающие факт покупки возвращаемого товара;
заполнено заявление о возврате с указанием причины (скачать заявление);
приложены копии паспорта (требование о предъявлении паспорта установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011г.).
При возврате денежных средств за товар надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется.
Гарантийный срок на обувь ТМ Choose составляет 30 календарных дней со дня продажи. Гарантийные сроки на сезонную обувь наступают с начала сезона.
По Москве и Московской области установлены следующие календарные рамки сезонов:
Зима - с 1 ноября по 1 марта
Весна - с 1 марта по 1 мая
Лето - с 1 мая по 1 сентября
Осень - с 1 сентября по 15 ноября
В других регионах РФ гарантийные сроки по товарам сезонного назначения могут отличаться.
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).